企业级系统提供商,为企业级商家提供多元化系统搭建及解决方案服务

全国热线:0755-36953215

你所不知道的5种微信营销玩法

2020-03-28 586
分类: 微信与开发

微信已成为生活里不可或缺的一部分,2017年微信用户已达到9亿,凡是有人的地方必有营销的价值,众多企业开始探索微信营销模式。从目前微信的功能以及API开放接口来看,微信营销已经具备成熟的模式,笔者经过长时间的案例研究发现有15种玩法。”

模式1:服务号+自定义菜单+智能客服:解决流程类客服问题

微信服务号开放了自定义菜单API接口,企业可以自主定制菜单模式。服务号在本质上已经接近SCRM客服系统,目的是为企业的用户提供更加便捷的服务,改变了以往公众平台群发消息打扰模式,显得更加亲民。

这种模式适合提供系统化服务的企业,用户有较强的主动需求。以招商银行的服务号为例,招行微信账号几乎取代了90%的招行常规客服功能,大大缓解了招行每年平均增长50%的客服压力。招行的自定义菜单,用户在微信中点击后可以查询账单,转账汇款,投资理财产品,积分查询等。另外,招行微信账号还开始取代短信提醒功能。用户每一次刷卡后都会收到微信推送提醒,而短信只会给单次刷卡100元以上的交易发送提醒。在功能的实现上通过微信提供开放的API相应接口,当查询某项服务内容的时候,微信反馈回来的链接都会跳转向一个手机HTML5页面,是微缩版的官网。目前标杆案例还有小米手机,南方航空,广东联通,央视新闻,广州公安。

同理,B2B类企业也适合这种模式,尤其上游厂家通过微信公众平台为经销商提供相应的服务,降低了生意门槛。科通芯城公众平台上,经销商可以通过自定义菜单查询新品,特价促销产品,价格,订单,发货,应收,库存。大大减少了彼此之间的沟通成本以及信息不对称带来的损失。

模式2:服务号+自定义菜单+人工客服:解决售后类客服问题

这种模式适合有售后后续服务的产品或者品牌,通过微信平台为消费者提供良好的售后服务,从而增加客户满意度。以小米手机公众服务号为例,小米手机在自定义菜单里提供活动、服务、产品几项大的服务,最主要的特色是人工客服解答米粉疑惑成为一个主要客服通道。人工解答时间在9:30~21:00

模式3:微信线上活动,加强与粉丝的互动

这种活动模式已经趋于成熟,意在加强与粉丝的互动,让粉丝参与到品牌活动中。

  • 公益性活动:招行漂流瓶活动

  • 许可式活动:星巴克自然醒活动,通过分享心情推送歌曲

  • 益智性活动:康师傅香辣牛肉面之找茬,1号店之你画我猜,海飞丝实力派之问答闯关

  • 外链式活动:星巴克微信活动直接链向活动官网

  • 优惠性活动:聚美优品专场活动

模式4:内容营销,用好的内容增强粉丝黏性

内容包括趣味性文字,漫画,视频,音乐。

  • 趣味性文字内容:杜蕾斯之一周问答集锦是这方面的典范,通过收集粉丝的问题,并用幽默式的语言来回答这些问题,内容轻松有趣。

  • 漫画:漫画是粉丝是粉丝喜欢的形式,也是碎片时间最爱看的内容。之前联想yoga微信主要以漫画为主,得到了粉丝的喜爱。现在小米微信也有这项内容。

  • 视频、音乐:原创的视频音乐是内容营销良器,呼呼收音机这个公众账号是昆塔微电影盒子总动员的官方账号,主要特点就是针对孩子妈妈,为她们提供原创的小儿故事,以音频形式推送,得到妈妈群体的喜爱。

模式5:定制服务,为目标人群提供最大的便利

这个主要借助微信提供的关键词自动回复功能,当目标客户有相关需求并通过微信发送,系统会根据关键词为粉丝推送最恰当的服务。

这种模式代表性案例是Fm93交通之声,这是一个交通电台,目标人群是司机,司机一般希望通过电台来知道路况,违章情况,天气等。那这些需求就可以通过微信定制实现。

目前司机可以发送关键词给Fm93交通之声来查询自己所行路上的路况,以及所在城市的天气,以及自己或他人违章信息。极大的便利了出行。


新闻与咨询
1 餐饮门店如何降本增效:“私域化”门店,手把手教你打造“客群”
打造高人气门店,留住客流。
2 区块链如何推动电商行业的发展
区块链技术被认为是第四次工业革命中最具颠覆性的创新技术。世界上还没有见过比区块链技术更强大的技术,它可能会对所有经济部门产生潜在的影响,给它们带来一流的效率。
3 社交电商是什么?
社交电商顾名思义,通过社交分享来做电商交易。前身是微商,只不过微商烂大街了,名声不好,就取个好听点的名字,社交电商。本质都是靠个人能力做作商品的推广。但虽然旧瓶装新酒,在微商前辈的基础上,在时代浪潮的加持下,仍然有很大的变化。
4 互联网运营都在做什么?
互联网运营,对非互联网行业的人来说,是一个虚无缥缈的岗位。即便是对互联网行业的人来说,也有相当一部分人对运营工作不完全了解。 结合大咖们以及自己的运营经验,社长将互联网运营的工作做一系统的总结归纳,并从实操的角度做阐述,争取让大家拿来就能借鉴上手。 注意,社长这里所说的运营是指大运营,即一个平台除技术开发之外的全部运作工作。 好了,开始正题。
5 疫情下的社区新零售解决方案
门店通过将客户拉入社群,可将品牌信息第一时间传达给消费者增强用户黏性,还能打造品牌自己的流量池完成网上预订,实现转化。但微信群始终是熟人的社交,不仅群里人数有限制还有众多功能上的弊端并不适合做社群。
6 5个步骤,教你构建运营知识体系
都说运营入门门槛低,做了1-2年后,慢慢发现运营的知识点多,更新迭代快,那么如何才能形成自己的知识体系?本文重点讲解构建知识体系的方法以及对自身的定位。
技术与架构
1 B2C商城网站建设功能框架大解析
企业如何通过专业的B2C商城系统开发平台,打造定制化的B2C电商平台?使用目前主流、安全、高效的Java程序语言搭建B2C系统模式,从而定位精准的消费群体,抢占B2C市场领域。
2 国内工业互联网发展态势研究
工业互联网可以看做是工业领域的“升级”模式,其核心是基于全面互联而形成数据驱动的智能,工业互联网的主要架构是通过构建网络、平台、安全三大功能体系,打造人、机、物全面互联的新型网络基础设施,形成工业智能化发展的新兴业态和应用模式。
3 跨境电商APP竞品分析:小红书、网易考拉和达令
小红书海外购物神器(小红书):社区 + 跨境电商典型代表在垂直海淘电商领域综合第一。 网易考拉海购(网易考拉):网易大矩阵中脱引而出,的黑马,短时间飞速攀升至跨境电商前列,跨境进口销售额现排名第一。 达令全球好货(达令):诞生于中国第一时尚门户 yoka,首家获得当红一线明星投资的海购平台
4 云之家CRM链接ERP项目
云之家CRM(全称客户关系管理customer relationship management)是一款面向B端用户的轻应用。
5 移动支付,公共交通转型的起点
据报道,12月27日17时开始,杭州市民只要在支付宝内领取“杭州地铁乘车码”,就可以在全部72个地铁站扫支付宝二维码入闸乘车,无需购买实体票。这标志着移动支付完全渗入衣食住行的“行”领域,这样的变化得益于互联网科技时代的进步。
微信与开发
1 微信公众号运营
微信公众号已经成为了企业营销和服务的标配,很多企业积极开通了公众号,那如何运营微信,企业如何更好地利用好微信这个工具呢?
2 你所不知道的5种微信营销玩法
微信已成为生活里不可或缺的一部分,2017年微信用户已达到9亿,凡是有人的地方必有营销的价值,众多企业开始探索微信营销模式。从目前微信的功能以及API开放接口来看,微信营销已经具备成熟的模式,笔者经过长时间的案例研究发现有15种玩法。
3 “互联网+”这样变现
“互联网+”,一夜之间似乎成为包治百病的万能膏药。不过,要用好这剂良药,不是炒炒概念就可以。对于各行各业来说,摒弃花拳绣腿式的说教,让空中楼阁落地生根,兑现这张支票,才是实践派最爱的路线。
4 从0到1,企业微信小程序开发11步走
去年接手了两个微信小程序的开发项目,作为一位产品人员,在和开发供应商进行磨合的时候也遇到了许许多多的问题。如今项目已进入收尾阶段,之前也参考了许多其他做微信小程序的同行同事的经验,再做一次工作的复盘,以此作为学习和共勉。 希望在未来遇到新项目的时候可以参考此次项目中经验总结的方法。
5 外部链接分享到微信的逻辑
你的微信群里是不是到处都是分享的链接? 你是否想过为什么从外部app分享到微信的文章你直接点击就可以看?而在抢外卖红包时总是要弹出登录授权页面,然后还要求你填写手机号? 你是否思考过其中的逻辑?
6 微信视频号的不足及未来展望
本文作者从产品用户、内容创作和产品体验三个方面出发,对微信视频号目前存在的一些问题进行了深度剖析,并分享了自己的改进猜想。